place de verdun - 05000 Gap
PAR TÉL : 04 92 52 55 73
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
GAP
PROGRAMME
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Les domaines généraux:
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Culture générale (2h/semaine)
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Anglais (3h/semaine)
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Culture économique, juridique et managériale (5h/semaine)
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Les pôles d'activités professionnelles
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Pôle 1 d'activités: La Relation client et négociation vente (6 h/semaine):
Ce pôle d'activités permet d'acquérir des compétences pour vendre en face à face, prospecter efficacement, participer à des salons, des foires, mettre à jour son fichier clients.
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Pôle 2 d'activités: Relation client à distance et digitalisation (5 h/semaine) :
Ce pôle d'activités permet d'acquérir des compétences pour vendre et conseiller par téléphone, animer des forums, des réseaux sociaux et des sites, gérer le vente en e-commerce.
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Pôle 3 d'activités: Relation client et animation de réseaux (4 h/semaine) :
Ce pôle d'activités permet d'acquérir des compétences pour animer et développer son réseaux de distributeurs et animer des ventes à domicile.
Les ateliers de professionnalisation (4 h/semaine):
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- Ateliers de pratiques relationnelles
- Ateliers de production digitale et d'animations de reéseaux
- Appui à la recherche de stages
- Réalisation de missions commerciales ponctuelles
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Coeff Forme Durée
Culture générale 3 Ecrit 4 h
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Langue vivante
étrangère 3 Oral 30 + 30mm
Culture économique,
juridique et managériale 3 Ecrit 4 h
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Relation client et
négociation vente 5 Oral 60 mm (CCF)
Relation client à distance
et digitalisation 4 Ecrit 3 h
Oral 40 min (CCF)
Relation client et
animation de réseaux 3 Orale 40 min (CCF)
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La démarche pédagogique s’appuie sur une relation privilégiée avec le monde professionnel.
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Grâce à des partenariats école-entreprise, le lycée et la section BTS participe à la vie économique locale
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